Realizamos envíos a todo el mundo.

El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. Los tiempos y costos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Encontrarás el número de tu paquete en el correo electrónico enviado por el servicio de mensajería.

• El equipo de atención al cliente del mensajero podrá proporcionarle los detalles de la entrega del paquete.
• Seguimiento de paquetes GLS: haga clic aquí para comprobar el estado de la entrega de su paquete ingresando su número de paquete.
• Seguimiento de paquetes de UPS: haga clic aquí para comprobar el estado de la entrega de su paquete ingresando su número de paquete.
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¿Seguro que llega tarde? Los plazos de entrega se calculan en días laborables. El servicio de mensajería no está disponible los fines de semana ni los días festivos.

• Encontrarás el número de paquete en el correo electrónico que recibirás del mensajero.
• Utilice el número de paquete para comprobar el estado de su paquete en el sitio web del mensajero: GLS , UPS
• Si han pasado varios días hábiles desde la última actualización, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la mensajería: GLS , UPS
• Solo puedes seguir el estado de tu pedido en nuestro sitio web, que se cierra cuando el paquete se entrega al servicio de mensajería.

Puedes solicitar un cambio de dirección de entrega en el servicio de mensajería.

• ¡IMPORTANTE! Introduce tu correo electrónico y número de teléfono correctamente al realizar tu pedido.
• Antes de la entrega, el servicio de mensajería le notificará por correo electrónico el tiempo de entrega previsto.
• Contacte con el servicio de mensajería utilizando uno de los datos de contacto del mensaje.

• No puedes desembalar el paquete antes de recibirlo.
• Si no está seguro del contenido del paquete, si el embalaje está dañado o si ha pedido productos frágiles, ¡haga un vídeo del proceso de desembalaje para que los productos sean claramente visibles!
• En caso de daño o faltante, la reclamación será remitida al servicio de mensajería y la grabación podrá agilizar la evaluación y ayudar a que el proceso sea exitoso.

• El paquete nos será devuelto.
• Si ha realizado una compra prepaga, iniciaremos un reembolso con el proveedor de servicios correspondiente.
• De acuerdo con la ley, le reembolsaremos el importe menos los gastos de envío.
• Si el servicio de mensajería le cobra un extra por devolver el paquete, también le cobraremos ese importe, de acuerdo con la ley.
• En el futuro, solo podrás realizar pedidos en nuestra tienda pagando por adelantado.